Política de envío

¡Enviamos a todo el mundo! Envío gratuito para todos los conjuntos y pedidos superiores a US$ 40.

Términos de envío

Nuestro tiempo de manipulación de pedidos es entre 1 y 3 días hábiles.

Utilizamos Envío Aéreo rápido como método principal de envío. La entrega puede tardar entre 5 y 14 días desde la fecha de envío en la mayoría de los países.

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Puede verificar la ubicación de su pedido en el sitio web de Japan Post en inglés (www.post.japanpost.jp/index_en.html) o utilizando un sitio web de seguimiento de terceros como 17track.net.

Para la mayoría de los países, el envío express EMS está disponible por un costo adicional, contáctenos para más detalles.

Por favor, tenga en cuenta que las inspecciones aduaneras y la velocidad de entrega local pueden afectar el proceso también.

Aranceles e impuestos

• Cuando un paquete se envía internacionalmente, puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros y/o tarifas impuestas por el país de destino. Estos cargos generalmente se deben una vez que los bienes enviados llegan al país de destino.
• Tales cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y manipulación. Estos cargos son responsabilidad del comprador ya que solo estamos cobrando la tarifa de transporte por su pedido.
• Yamitsuki Gourmet no tiene ninguna responsabilidad sobre estos cargos adicionales que puedan aplicarse.
• El comprador es responsable de obtener información sobre las leyes, regulaciones y restricciones de su país que puedan aplicarse al comprar nuestros productos y para verificar que sus productos puedan pasar la aduana. Al realizar un pedido internacional, el comprador es responsable de cumplir con las leyes, regulaciones y restricciones de su país.

Para obtener más ayuda, por favor contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente aquí o a través de nuestro chat en vivo.

Política de Envío de Devoluciones

Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, se aplicarán las siguientes políticas:

• Tarifa de Reenvío: Los clientes pueden optar por que el pedido sea reenviado a la dirección correcta. En este caso, el pedido estará sujeto a una tarifa de reenvío, que cubre el costo de enviar el paquete nuevamente.

• Cancelación del Pedido y Tarifas: Si el cliente decide cancelar el pedido en lugar de reenviarlo, se aplicarán las siguientes tarifas:

  • Tarifa de Envío de Devolución: El costo de devolver el paquete a nuestras instalaciones.
  • Tarifa de Manejo: Un cargo por el procesamiento de la devolución y cancelación.

Estas tarifas se deducirán del monto total del reembolso. Si hubo costos de envío en el pedido original, estos no son reembolsables.

Tasas de envío