Nous livrons dans le monde entier ! Livraison gratuite pour tous les ensembles et les commandes de plus de 40 $ US.

Conditions de livraison

Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Nous utilisons la livraison rapide par avion comme principal mode d'expédition. La livraison peut prendre de 5 à 14 jours à partir de la date d'expédition pour la plupart des pays.

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Vous pouvez vérifier l'emplacement de votre commande sur le site Web de Japan Post en anglais (www.post.japanpost.jp/index_en.html) ou en utilisant un site Web de suivi tiers tel que 17track.net

Pour la plupart des pays, la livraison express EMS est disponible moyennant des frais supplémentaires, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Veuillez noter que les inspections douanières et la vitesse de livraison locale peuvent également avoir un impact sur le processus. 

Droits de douane et taxes

• Lorsqu'un colis est expédié à l'international, il peut être soumis à des taxes à l'importation, des droits de douane et/ou des frais imposés par le pays de destination. Ces frais seront généralement exigibles une fois que les marchandises expédiées arrivent au pays de destination.
• Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou dans les frais d'expédition et de manutention. Ces frais sont la responsabilité de l'acheteur car nous ne facturons que les frais de transport pour votre commande.
• Yamitsuki Gourmet n'a aucune responsabilité sur ces frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer.
• L'acheteur est responsable de se renseigner sur les lois, règlements et restrictions de son pays qui peuvent s'appliquer lors de l'achat de nos produits et de vérifier si vos produits peuvent passer la douane. En passant une commande internationale, l'acheteur est responsable de respecter les lois, règlements et restrictions de son pays.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du service clientèle ici ou via notre chat en direct.

Politique de Retour et Réexpédition

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, les politiques suivantes s'appliqueront :

1. Frais de Réexpédition : Les clients peuvent choisir de faire réexpédier la commande à la bonne adresse. Dans ce cas, des frais de réexpédition seront appliqués pour couvrir le coût de l'envoi du colis à nouveau.

2. Annulation de Commande et Frais Applicables : Si le client choisit d'annuler la commande plutôt que de la faire réexpédier, les frais suivants seront appliqués :

   • Frais de Retour : Le coût du retour du colis à notre établissement.
   • Frais de Traitement : Des frais de gestion pour le traitement du retour et de l'annulation.

Ces frais seront déduits du montant total du remboursement. Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Tarifs d'expédition