질문이 있으신가요? 답변해 드리겠습니다!
배송
배송지는 어디인가요?
저희는 일본에서 직접 발송합니다.
국제 배송을 지원하나요?
네, 전 세계로 배송합니다! 모든 제품에 대한 배송은 무료입니다.
배송 비용은 어떻게 되나요?
배송은 무료입니다! 배송 비용 걱정 없이 주문하세요.
주문한 제품을 받는 데 얼마나 걸릴까요?
대부분의 주문은 대부분의 국가로 도착하는 데 평균 6에서 14일이 걸립니다. 대부분의 배송은 목적지 국가에 몇 일 안에 도착하지만 통관 절차, 처리 및 현지 배송으로 인해 프로세스가 지연될 수 있습니다.
주문 추적은 어떻게 하나요?
저희 모든 배송은 추적 번호가 있으며 온라인으로 확인할 수 있습니다. 일본우편 웹 사이트(영문 버전: https://www.post.japanpost.jp/index_en.html)나 제3자 추적 웹 사이트(https://www.17track.net/)를 이용할 수 있습니다.
주문한 제품을 받지 못했어요, 어떻게 해야 하나요?
대부분의 경우 지역 우체국에서 소포를 보관 중이므로 제공된 추적을 확인해 보세요. 문제가 있으면 이메일이나 웹사이트 채팅을 통해 직접 연락하여 배송 문제를 해결해 드리겠습니다!
주문 및 취소하기
어떻게 지불할 수 있나요?
저희는 대부분의 주요 신용 카드(Mastercard, Visa, Dinners, Discover, Amex 및 JCB)를 받아들입니다. 또한 Apple Pay, Google Pay 및 Paypal을 이용할 수 있습니다.
저희 상점의 지불은 안전한가요?
저희 상점의 지불은 100% 안전합니다. 우리는 신용 카드 정보나 지불 정보를 처리하거나 보유하지 않습니다. 모든 지불은 Shopify을 통해 자동으로 처리됩니다.
Shopify은 결제 중에 정보를 보호하기 위해 128비트 SSL 암호화 기술을 사용합니다. 또한 부정 거래를 방지하는 Fraud Defender를 사용하여 안전성을 높입니다.
주문을 취소할 수 있나요?
발송되기 전에 주문을 취소할 수 있으며 즉시 전액 환불받을 수 있습니다. 가능한 빨리 저희에게 연락하여 프로세스를 신속히 지원받으세요.!
취소 주문에 대한 환불을 받을 수 있나요?
물론, 발송되기 전에 취소된 주문은 즉시 전액 환불됩니다.
주문이 발송되었는데 취소할 수 있나요?
배송 후에는 주문을 취소할 수 없지만 반품이 가능합니다.
주문을 반품할 수 있나요?
미개봉 주문을 환불을 위해 반품할 수 있지만 반품 배송료는 구매자의 책임입니다.
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어떻게 연락할 수 있나요?
24/7로 이메일을 보낼 수 있으며, 24시간 이내에 회신해 드립니다. 또한 상점 라이브 채팅을 이용하거나 일본 시간으로 오전 10시부터 오후 6시까지 전화로 직접 연락할 수 있습니다.
제품에 대한 자세한 정보를 원해요
성분, 사용 방법 또는 일반 문의사항과 관련된 추가 정보가 필요한 경우 이메일이나 채팅을 통해 언제든지 문의 주세요. 도움을 드리기 위해 기꺼이 도와 드립니다.
연락할 때 어떤 언어를 사용할 수 있나요?
영어, 스페인어 및 물론 일본어에서 전문적인 지원을 제공합니다! 그러나 앱을 이용해 어떤 언어로든 답변할 수 있습니다!