질문이 있으신가요? 답변해 드리겠습니다!

배송

어디에서 배송되나요?
저희는 일본에서 직접 배송합니다.

국제 배송을 지원하나요?
네, 전세계로 배송하고 있습니다! 40달러 이상의 모든 세트 및 주문에 대해서는 무료 배송됩니다 모든 국가 및 모든 제품에 대해.

배송 비용은 얼마인가요?
40달러 이상의 모든 세트 및 주문에 대해서는 무료로 배송됩니다. 단품 제품의 배송 비용은 결제 시 계산됩니다.

주문 수령까지 얼마나 걸릴까요?
대부분의 주문은 대부분의 국가로 평균 6에서 14일이 소요됩니다. 대부분의 배송은 몇 일 안에 목적지 국가에 도착하지만 통관 검사, 처리 및 현지 배송이 지연될 수 있습니다.

주문 추적은 어떻게 하나요?
저희 모든 배송물에는 추적 번호가 있으며 온라인에서 확인할 수 있습니다. 일본 우체국 웹사이트(영문 버전: https://www.post.japanpost.jp/index_en.html)를 사용하거나 타사 추적 웹사이트(https://www.17track.net/)를 사용할 수 있습니다.

주문이 도착하지 않았어요, 어떻게 해야 하나요?
제공된 추적을 확인하여 시도된 배송이 있는지 확인하십시오. 대부분의 경우 소포는 현지 우체국에서 보관 중입니다. 문제가 있으면 이메일이나 웹사이트 채팅을 통해 직접 문의하시면 배송/배달 문제를 해결해 드리겠습니다!

주문 및 취소

어떻게 지불할 수 있나요?

대부분의 주요 신용카드를 사용할 수 있습니다: 마스터카드, 비자, Diners, 디스커버, Amex 및 JCB. 또한 Apple Pay, Google Pay 및 Paypal을 사용할 수 있습니다.

상점 결제는 안전한가요?

저희 상점 결제는 100% 안전합니다. 우리는 신용카드 또는 결제 정보를 처리하거나 보유하지 않습니다. 모든 결제는 자동으로 Shopify을 통해 처리됩니다.
Shopify은 결제 시 정보를 보호하기 위해 128비트 SSL 암호화 기술을 사용합니다. 또한 Fraud Defender를 사용하여 부정거래를 방지합니다.

주문을 취소할 수 있나요?
배송되기 전에 주문을 취소하고 즉시 전액 환불 받을 수 있습니다. 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시면 프롬프트하게 도움을 드리겠습니다.! 

취소된 주문에 대해 환불을 받을 수 있나요?
물론, 배송되기 전에 취소된 모든 주문은 즉시 전액 환불됩니다. 

주문이 발송되었는데 취소할 수 있나요?
발송된 주문은 취소할 수 없지만 반품이 가능합니다.

주문을 반환할 수 있나요?
미개봉 주문을 반환하여 환불을 받을 수 있지만 반품 배송료는 구매자의 책임입니다.

저희에게 연락하는 방법

어떻게 연락할 수 있나요?
24/7로 이메일을 보내주시면 24시간 이내에 답변해 드리겠습니다. 또한 상점 라이브 채팅이나 10am~6pm JST 사이에 직접 전화를 걸어주실 수도 있습니다. 

제품에 대한 더 많은 정보를 원해요
제품에 대한 추가 정보, 성분, 사용 방법 또는 일반 문의 사항과 관련된 모든 정보를 원하시면 언제든지 이메일이나 채팅으로 연락해 주세요. 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

연락할 때 어떤 언어를 사용할 수 있나요?
영어, 스페인어 및 물론 일본어로 완전한 원어민 지원을 제공합니다! 그러나 어떤 언어로든 앱을 사용하여 답변할 수 있습니다!