有问题吗？我们在这里为您解答！

船运

你们从哪里发货？
我们直接从日本发货。

你们提供国际运输吗？
是的，我们向全球发货！所有套装和订单金额超过 40 美元均可免费送货至所有国家/地区和所有产品。

运费是多少？
所有套装和订单金额超过 40 美元均可免费送货。单品运费在结帐时计算。

需要多长时间才能收到我的订单？
大多数订单平均需要 6 至 14 天才能到达大多数国家/地区。虽然大多数货物在短短几天内抵达目的地国家/地区，但海关检查、处理和本地交付可能会延迟整个过程。

如何追踪我的订单？
我们所有的货物都有追踪号码，可以在线检查。您可以使用日本邮政网站（英文版：https://www.post.japanpost.jp/index_en.html）
第三方追踪网站：https://www.17track.net/

我从未收到订单，该怎么办？
请检查提供的追踪信息，看看是否有人尝试投递，在大多数情况下，包裹被保存在您当地的邮局。如果有任何问题，请通过电子邮件或直接通过我们的网站聊天联系我们，我们将为您解决任何运输/交货问题！

下订单或取消订单

我怎么付款？

我们接受大多数主要信用卡：Mastercard、Visa、Diners、Discover、Amex 和 JCB。此外，您还可以使用 Apple Pay、Google Pay 和 Paypal。

你们商店的付款安全吗？

我们的商店付款是 100% 安全的。我们不处理或持有任何信用卡或付款信息。所有付款均通过 Shopify 自动处理。
Shopify 使用128 位 SSL 加密技术来保护您在结帐期间的信息。他们还使用 Fraud Defender，这有助于代表您防止欺诈性交易。

我可以取消订单吗？
您当然可以在发货前取消订单并立即收到全额退款。请您尽快联系我们，我们将及时为您提供协助！

已取消的订单我可以获得退款吗？
当然，所有在发货前取消的订单将立即全额退款。

我的订单已发货，我可以取消吗？
发货后，订单无法取消，但可以退货。

我可以退货吗？
您可以选择退回未开封的订单以获得退款，但请务必记住，任何退货运费将由买家承担。

联系我们

我怎样才能联系你？
您可以 24/7 给我们发电子邮件，我们将在 24 小时内回复您。此外，您还可以在日本标准时间上午 10 点至下午 6 点之间使用我们的商店实时聊天或直接通过电话。

我想要有关产品的更多信息
有关我们任何产品的更多信息，无论是成分、使用说明还是任何一般查询，请随时通过电子邮件或聊天与我们联系。我们非常乐意为您提供帮助。

我可以用什么语言与您联系？
我们提供完整的母语支持，包括英语、西班牙语，当然还有日语！但是，我们可以使用应用程序以任何语言回答！